تبیین عوامل کلیدی تحول در اداره تجزیه و مبادلات مرکزی استان کرمانشاه،الگویی برای خدمت چابک و روان است.
بر اساس آخرین بررسی‌های به عمل آمده،مرسولات رسوبی در این اداره وجود ندارد و تمام فرآیند‌های پستی با کمترین تاخیر و بیشترین دقت در حال انجام است.
این دستاورد ارزشمند،حاصل برنامه‌ریزی و اجرای دقیق مجموعه ای از اقدامات کلیدی است،که با محوریت «مشتری مداری و کیفیت بخشی» طراحی و عملیاتی گردیده است.از جمله این اقدامات می‌توان به :استقرار نیروی انسانی متخصص در جایگاه اصلی خود،آموزش مستمر پیش از انتصاب کارکنان،نظارت روزانه و کنترل مستمر روسای اداره، ایجاد انضباط کاری و بهره‌گیری از نظام مدیریت مشارکتی اشاره کرد.
در این مسیر،همراهی و پشتیبانی بی‌وقفه مدیر کل اداره پست استان و معاونت‌های (فنی و بازرگانی) و (پشتیبانی و توسعه منابع)،نقش بی بدیلی در هموارسازی مسیر تحول و ایجاد بستر لازم برای نوآوری و بهبود مستمر ایفا کرده است.
اداره تجزیه و مبادلات استان کرمانشاه با بهره‌گیری از خطوط توزیع به روز و نیروی انسانی متعهد،به مرکزی تبدیل شده است که مرسولات را به صورت روان و بدون هیچگونه توقف غیر ضروری در مسیر ارسال به دست مشتریان می‌رساند،این موفقیت نه تنها نشان از عزم جدی مجموعه اداره پست استان برای ارتقای کیفیت خدمات دارد،بلکه گامی بلند در راستای جلب اعتماد بیشتر مردم ،رضایتمندی مشتریان،بهبود وضعیت مدت سیر مرسولات و شاخص‌های ارزیابی توزیع به موقع و توزیع موفق از پیامدهای این رویداد مثبت است که در برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته،ثبات این وضعیت از اهداف مهم این اداره است.

پایان گزارش/