در حالی که تابش نیم‌سال نخست سال جاری، بر سیمای مدیریت شهری و دولتی سایه افکنده بود، روز جمعه در شهرستان اسلام‌آباد غرب، صحنه پیوندی میان «حق» و «مسئولیت» رقم خورد. در جریان برنامه ویژه هفته دولت، دکتر مجتبی بخشی‌پور، نماینده مردم شهرستان‌های اسلام‌آباد غرب و دالاهو در مجلس شورای اسلامی، فراتر از یک مقام رسمی، در قامت یک هم‌درد و پاسخگو در برابر مردم نشست؛ نشستی که در آن، دیوارهای بلند اداری فرو ریخت و صدای واقعی نیازهای مردم، در میان بحث‌های ملی طنین‌انداز شد.

به گزارش خبرنگار مژده خبر در شهرستان اسلام‌آباد غرب، این ملاقات عمومی که با حضوری پرشور از سوی اقشار مختلف، از معتمدان گرفته تا خانواده‌های تحت حمایت، برگزار شد، به معنای واقعی کلمه، معنای «مردم‌مداری» را بازتعریف کرد. در این میان، حضور جناب آقای رضا طاهری، مدیرکل کمیته امداد امام خمینی (ره) استان کرمانشاه، جنبه‌ای متفاوت و عملیاتی به این نشست بخشید. ایشان که در مسیر بررسی پروژه‌های عمرانی هفته دولت در این منطقه حضور داشتند، با توجه به اهمیت و حساسیت موضوعات مطرح شده در این جلسه، در کنار نماینده مجلس قرار گرفتند تا پیوند میان «قانون‌گذاری» و «اجرای حمایتی» در همان لحظه محقق شود.

میدان، جایگاه اصلی؛ از تماس تلفنی تا حل مسئله
آنچه این گزارش را از یک گزارش خبری معمول متمایز می‌کند، ماهیت «حل مسئله» در این نشست بود. دکتر بخشی‌پور با رویکردی مقتدرانه و در عین حال بسیار انسانی، از همان لحظه که مردم دغدغه‌های خود را — از مشکلات معیشتی گرفته تا معضلات زیرساختی — بیان می‌کردند، از ابزارهای ارتباطی فراتر رفت. ایشان با برقراری تماس‌های مستقیم و فوری با مدیران ارشد در سطح استان و کشور، و همچنین با بهره‌گیری از حضور مدیران اجرایی حاضر در جلسه، مسیر گره‌گشایی را هم‌زمان با بیان مشکل، هموار کرد. این یعنی، وقت مردم در راهروهای اداری تلف نشد؛ بلکه در همان میانه، تصمیمات حیاتی گرفته شد.

تلاقی خدمت؛ فراتر از پروتکل‌ها
حضور مدیرکل کمیته امداد در این نشست، نشان‌دهنده یک رویکرد هوشمندانه برای خدمت بود. برخلاف برنامه‌های از پیش طراحی شده، این تلاقی حضوری، فرصتی شد تا دغدغه‌های مددجویان، به‌ویژه در حوزه‌های مسکن، اشتغال و حمایت‌های معیشتی، مستقیماً و بدون واسطه به گوش تصمیم‌گیران برسد. این حضور، گویای آن بود که در هفته دولت، تمرکز بر «تخصیص منابع» و «رفع موانع اجرایی» در کنار مردم، اولویت اصلی است.

این نشست که در سالن جلسات فرمانداری برگزار شد، با ثبت دقیق تمامی مطالبات و ابلاغ دستورات لازم برای پیگیری‌های بعدی، به پایان رسید؛ اما فراتر از آن، روحیه‌ای تازه در میان مردم ایجاد کرد. مردم دیدند که وقتی مسئولان، «میدان» را بر «دفتر کار» ترجیح می‌دهند، فاصله میان «خواست مردم» و «اقدام دولت» به‌شدت کاهش می‌یابد. این گزارش، روایتی از روزی بود که در آن، قدرت مدیریت، در خدمت نیازهای انسانی قرار گرفت.

نویسنده:مسعود باقری